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【 关于找回密码、帐号、充值卡号的说明 】

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发表于 2024-10-8 16:01:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着论坛发展,注册成员越来越多,找回密码、帐号或充值卡号的事件增多,其中有很多是无法提供有效线索或纯属浪费客服精力的请求,在这里进行规范说明如下:


一、提供找回服务的基础要求:
1、普通帐号注册需要满一个星期任一积分(包括但不限于发帖数、金币、威望、功德等)需要大于1,注册时填写了正确邮箱帐号
2、普通帐号未满足上述要求,但有过充值历史,需要提供充值订单号充值卡号支付截图三种证明材料之一。
3、VIP找回帐号需要提供充值订单号充值卡号支付截图三种证明材料之一。
4、最近30天内无申请找回帐号或密码记录,VIP不受限制。
5、功德充值卡号找回需要提供
支付截图


二、提供找回服务的具体流程:
1、国内用户给1438198@qq.com,海外用户给dllyyweb@gmail.com发送找回邮件。
2、邮件名称填写【茹伊论坛找回密码】茹伊论坛找回用户名】
3、邮件内请提供论坛用户名UID、注册时填写的邮箱号QQ号手机号、最近登录的大致时间大致地点、登录方式如电脑登录手机登录等。其中用户名邮箱手机QQ号必填项未填者无法找回
4、VIP和充值卡号找回请联系客服微信或在线QQ注明【VIP】在线找回,无需邮件。


三、哪些是无法找回的:
1、刚注册的新号,发帖为0的号,积分为0超过1个星期未登录的号,此类情况请重新注册。
2、有过论坛处罚记录的号,被管理员永久封禁的号。
3、自己不记得帐号名称、注册邮箱或其它有效线索的号。
4、是VIP但无法提供购买订单号和支付记录的号。
5、充值卡已被使用但申请找回的,请提供找回理由,否则会被封号且永久拉黑。

任何涉汲找回的邮件,VIP一般会即时回复,普通用户会在48小时内处理回复,如遇节假日和休息时间会延后,如无回复表示不满足找回条件,个别用户请勿重复发件且骚扰在线客服,此类情况会被拉黑且封禁帐号。

帐号密码卡号等涉及关键用户信息,关系到用户实际利益,请定期修改密码,并注意妥善记录保管,请勿向任何人透露、出借、共享自己的帐号,此类服务请求我们会着重审核,频繁申请找回密码会被封号。

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